一个淘宝卖家的血泪控诉

扬里

　　2011年8月份，我跟两个朋友怀揣着对创业的激情，筹资50万元入驻了淘宝商城（现在的天猫商城），注册了自己的一个品牌，开了一家女装旗舰店，本以为淘宝商城要比淘宝有更大的创业优势能得到更好的发展，幻想着能把我们这个品牌做成网络知名品牌甚至未来的某天可以得到风投的垂青，从而发展成一家大公司大品牌，但是确实没想到一年以后的今天会让我们血本无归，欲哭无泪！入驻之后，我们一切都按一个品牌的经营方式严格要求自己，有些是自己设计的服装款式，有些是市场上面，网络上面选的一些服装款式，寻找服装厂打板制样，一次一次的修改，然后符合了我们的要求，给工厂下单生产，一般的小工厂最小的起订量也得500件左右，大些的工厂要2000件左右起订才能进行生产，不知道深浅的我们怀揣梦想的我们，每个品种就下单生产了500件，中间生产虽然没有大的品牌厂家对生产质检的那样严格要求，但是我们也是努力的去监控质量把关生产，终于产品出来了，下一步，寻找模特拍摄照片，中间我们也纠结是交给一家摄影公司拍摄，还是有我们自己拍摄呢，后来我们讨论后，还是决定有我们自己拍摄，一方面认为可以省些费用，另一方面觉得这样能拍出自己的风格，然后去买相机灯具布置摄影棚，下一步寻找模特，没敢找太贵的模特，最后选择了一个一天1000块钱费用的，招聘美工，仓库质检发货人员等等，在我们租的办公地点，最开始的我们7个员工开始了我们艰难的创业历程。
　　噩梦开始了，天猫商城并没带给我们什么惊喜，每天最开始的流量只有200左右，天天零成交，我们开始着急上火，推广，只有推广才有出路，然后开始开直通车，开始申报各种活动，直通车充进去2000元，没几天就给扣光了，也没见多少单子，现在的女装直通车点击一次平均一般都在2元左右，100次的点击，就用光了2000元，而且女装一般转化率为1%，也就是这2000元的广告费只能卖一件衣服，什么样的衣服有这样的暴利啊，没办法不敢挣前两页的位置，只能降低点击费用，排在后面几页，这样就很少买家可以看到我们的产品，还是这样每天很少的成交，这条路不行，怎么办，那开始报活动，活动是销售的法宝，那最后一根救命稻草，然后就申报各种活动，最后都在无奈的等待一个礼拜后，接到审核没有通过的消息，一年之内我们只参加了淘宝的一个活动，那就是免邮试用，当初我们申请的是付邮试用，不知道为什么后来批下来让我们参加的是一个免邮试用，什么是免邮试用，就是我们卖家免费提供100件产品出来，在淘宝一个免邮试用的平台上面展示，让买家去申请，最后申请人员有3000多人，让我们再其中3000人中选择100个人，寄给这些申请的买家，买家可以写一些试用报告上传到淘宝，我们选择一件成本在35元的产品，最初报了70件，淘宝小二通过旺旺说让我们增加30件报100件，可以给我们一个什么更好的展示位置，我们咬咬牙就答应了，天真的认为，通过这次活动我们可以马上店铺的流量就有了，但是活动结束后才知道这些流量都是一些专门申请师经常去碰运气申请各种免邮试用的产品，根本不是什么买家，而且这些流量进入把我们的产品的转化率一下子变的很低，本来在展示页面可以前两页看到的这款产品，通过这次活动后，彻底的在展示页面找不到了，本来一天可以成交几单的产品，彻底的一单也不卖了，别的卖家朋友说，那些申请的试用的买家，如果联系不上可以不发货的，但是我们履行我们的承诺，100件产品一件不少的按申请者留的地址都发了过去，这一次活动赔了5000多块，让我们本来就举步维艰的小店更是雪上加霜。后来通过名人的点拨说很多活动需要花钱才可以上的，不花钱找关系，报了也是白报，根本通过不了，除非你自己愿意赔钱来捧淘宝的场，然后在我们的后台申报活动的页面，发现果然有付费活动渠道，通过旺旺跟小二申请，小二让我们把报活动的产品提交上去，我们本来活动不想赚钱，只想处理处理手里的货，变回现金，然后只加了10元的费用钱，但是小二看到我们产品给了一个价格40元包邮，天杀的，我们这款衣服加工成本就60元，让我们40元包邮，比付邮试用还黑啊，最后我生气说了一句：“我们产品不是高级抹布”，小二回敬了我一句：“你这么愤青，我们这个平台不适合你”!就这样惨淡的经营着，中间实在是无法承担过高的费用，然后只能让一些员工离开。我们从去年得夏装，秋装，冬装，都库存压在那里，看到满屋子里面的衣服，我们都是欲哭无泪啊，我们3个人，天天吃点泡饭，一天24小时有17个小时在电脑前面，晚上一般2点左右上床，早上8点多起床后，脸都不洗打开电脑，期待今天能多卖出几件，就这样痛苦的熬过去了2011年，过年后我们转变了思路，发现自己生产这样下去早晚让压货也把我们给埋葬了，后来又凑点现金，今年开始转变思路决定从批发商手里拿货，市场上面拿货，回来改商标贴自己的牌子，卖多少拿多少货，避免了大量积压货物的情况，然后慢慢的把家里的衣服销售出去，这样我们轻松了不少，虽然卖的不多，但是我们每天的吃饭钱总算能赚出来了，钱赚不到天天忙的焦头烂额，我们用心服务每一个客户，对待每一个客户都像对待朋友一样，珍惜客户给我们的每一个评价，每天看到一些好的鼓励的评价我们都备受鼓舞，中间肯定也遇到了很多卖家都遇到的一些问题，差评师，发票师等等，给他们斗智斗勇，投诉维权申诉，心力憔悴，在淘宝这条风雨飘摇泥泞的创业道路上艰难的前行着，但是这些还好解决，还能协商处理，没想到更大的灾难已经降临到我们这个小店头上，突然的某一天的一个下午，旺旺弹出来一个消息：亲爱的商家***旗舰店，由于您违反了《淘宝规则》，淘宝商城现对您的行为进行处理，并扣除相应的保证金20000.00元，，同时根据《B2C服务协议》的规定，淘宝商城要根据您的授权，指令支付宝公司冻结您的支付宝账户相应金额，用以补足保证金。同时给我们的处罚如下：亲爱的会员**旗舰店： 您因违反《淘宝规则》中严重违规行为且累积扣分达十二分，淘宝网现对您作出“店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天”的节点处理。处理时间自2012-07-10 17:00时起，至线上规则考试通过后结束。晴天霹雳啊，把我们仅存的一点点信念一点点希望全部瞬间毁灭，我很不明白淘宝有什么权利扣我们的保证金，还美其名曰为根据我们的授权，指令支付宝公司冻结我们的账号的金额交给他们，这还有天理吗？我们挣扎着打电话咨询，电话那头是冷冰冰的官方语气，说，我们一切都是按照签订的协议处理，我们有权扣除你的保证金，你们可以寻求司法途径。我们这个小卖家怎么能斗得过这个淘宝，回首这一年做的淘宝路程，噩梦一场，我们3个人因为长期在电脑前面都有不同程度的职业病，肩周炎，腰椎疼，有时候会莫名的头疼恶心，倾尽所有财产，换来满屋子货物及一身伤痕，最后还让这个黑心的淘宝扣掉我们2万块，我们所有的经营行为别的卖家都在做，或者都曾经做过，但是我们不黑心，不卖假，我们提供性价比高的产品给客户，选择更好的款式质量的给客户，我们用心对待每一个来我们店铺的买家，可是我们得到了什么，得到的是淘宝遗弃处罚，这个社会这个网络社会是一个暗黑世界，里面充斥着腐败、贪婪、垄断、交易，是一个人性泯灭的网络世界，我总有明白了为什么那么多人会反淘宝，会做差评师去敲诈一些卖家，或许他们曾经有过我这样的经历，有过我这样刻骨铭心的恨吧！
   
   
   
   
   
   
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